คณะกรรมการบริษัทให้ความสำคัญกับการผลักดัน พีทีจี สู่การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึง เศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยได้มีการแต่งตั้ง คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการ คณะทำงานกำกับดูแลกิจการ และคณะทำงานพัฒนาความยั่งยืนองค์กร เพื่อเป็นกลไกในการขับเคลื่อนด้านความยั่งยืนองค์กรให้เป็นไปตามมาตรฐาน และตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

พีทีจี ตระหนักดีถึงการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ และการคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม บริษัทจึงผนวกความมุ่งมั่นในการพัฒนาธุรกิจสู่ความยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท เพื่อเน้นย้ำความพยายามในการรักษาสมดุลระหว่างการดำเนินงานเพื่อพัฒนาเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม บริษัทได้ประกาศและบังคับใช้นโยบายการบริหารจัดการความยั่งยืนซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาความยั่งยืนของสหประชาชาติ (United Nation Sustainable Development Goals) เพื่อเป็นกรอบในการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างยั่งยืนตลอดห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงสร้างความตระหนักของพนักงานในการมีส่วนร่วมเพื่อขับเคลื่อนองค์กรสู่ความยั่งยืน ทั้งนี้ พีทีจี มีการทบทวนนโยบายเป็นประจำทุกปี เพื่อปรับปรุงให้สอดคล้องกับแนวโน้มการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปตามความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่

ทิศทางกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนองค์กร		เป้าหมายระยะสั้น/ระยะยาว	ผลการดำเนินงานตามเป้าหมาย
Good Corporate Governance	- สร้างวัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส ตรวจสอบได้	- รักษาระดับ “ดีเลิศ” จากการสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียน	- ได้รับคะแนนผลสำรวจการกำกับดูแลกิจการ 96% อยู่ในระดับ “ดีเลิศ” และ Top quartile ในกลุ่มบริษัทตามมูลค่าราคาตลาดมากกว่า 10,000 ล้านบาท
Inspire & Enable	- สร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่สะดวกสบายและมีคุณค่าให้ผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาว	- จำนวนโครงการนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการที่ผ่านการนำเสนอต่อผู้บริหาร 20 โครงการ ในปี 2564 - เป็นที่หนึ่งใจลูกค้า โดยมีผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการ > 80% และลูกค้ากลุ่มผู้บริโภค > 90% ในปี 2564	- จำนวนโครงการนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการที่ผ่านการคัดเลือกและได้ลงมือปฏับัติจริง = 20 โครงการ - ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการ = 85% และลูกค้ากลุ่มผู้บริโภค = 90.48%
Transform	- สร้างสภาพแวดล้อมที่ปราศจากอุบัติเหตุจากการทำงาน	- อัตราการเกิดอุบัติเหตุและการเสียชีวิตจากการทำงานเป็นศูนย์	- กรณีการเสียชีวิตของพนักงาน = 2 (ไม่มีการเสียชีวิตของผู้รับเหมา) LITFR พนักงาน = 1.2, ผู้รับเหมา = 0 และ OIFR พนักงาน = 0
	- เคารพหลักสิทธิมนุษยชน	- ทุกกิจกรรมทางธุรกิจตามห่วงโซ่คุณค่าได้รับการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน ในปี 2564	- 100% ของกิจกรรมทางธุรกิจตามห่วงโซ่คุณค่าได้รับการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
	- พัฒนาศักยภาพและความผูกพันพนักงานรองรับการเติบโตของธุรกิจ	- ร้อยละ 50 ของพนักงานบริษัทได้รับการพัฒนาศักยภาพ ในปี 2564 - ผลสำรวจความผูกพันพนักงาน > 77% ในปี 2564	- 58.82% ของพนักงานบริษัทได้รับการพัฒนาศักยภาพตามตำแหน่งงาน - ผลสำรวจความผูกพันพนักงาน = 73%
	- สร้างนวัตกรรมกระบวนการรองรับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ ๆ	- จำนวนโครงการนวัตกรรมกระบวนการ > 100 โครงการ ในปี 2564	- จำนวนโครงการนวัตกรรมกระบวนการที่คิดค้นโดยพนักงาน = 203 โครงการ
Engage & Co-create	- สร้างความสัมพันธ์และการยอมรับจากชุมชนต่อการดำเนินธุรกิจ	- ผลสำรวจความพึงพอใจของชุมชน >90% ในปี 2564	- ผลสำรวจความพึงพอใจของชุมชน = 91.06%
	- สร้างความร่วมมือกับชุมชนเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต	- มีการริเริ่มโครงการการสร้างคุณค่าร่วมใหม่อย่างน้อย 1 โครงการ โดยสามารถสร้างผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรมสู่ชุมชนได้ภายในปี 2566 - ผลตอบแทนทางสังคมจากการลงทุน (Social Return on Investment: SROI) ของโครงการการสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชนในสัดส่วนมากกว่า 1:1 ภายในปี 2567	- พัฒนาแผนการดำเนินโครงการตามแนวคิดการสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชน โดยได้มีการลงพื้นที่สำรวจรูปแบบการพัฒนาโครงการจากชุมชนต้นแบบตามจังหวัดต่าง ๆ และนำมาปรับใช้กับบริบทของบริษัท - คัดเลือกโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะดำเนินการประเมินผล SROI เบื้องต้น (Pre-Evaluate)
	- บริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ	- สามารถกำหนดเป้าหมายการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกระดับองค์กรภายในปี 2566 - ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากโครงการติดตั้งโซลาร์รูฟท็อปที่สถานีบริการให้ได้ 6,794 ตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า ภายในปี 2570	- ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลก๊าซเรือนกระจก Scope 1-3 ในขอบเขต สำนักงานใหญ่ คลังน้ำมัน และ Fleet ขนส่ง - สามารถลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากโครงการติดตั้งโซลาร์รูฟท็อปที่สถานีบริการ 134.88 ตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า
	- ยกระดับประสิทธิภาพเชิงนิเวศในการปฏิบัติการ	- ปริมาณการรั่วไหลของน้ำมันที่ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อพื้นดินหรือแหล่งน้ำเป็นศูนย์ (บาร์เรล) - สัดส่วนปริมาณการใช้ไฟฟ้าเฉลี่ยรายบุคคล (kWh/คน) ในสำนักงานใหญ่ลดลง 10% จากปีฐาน (2562) ในปี 2564 - สัดส่วนปริมาณไฟฟ้าต่อยอดขายน้ำมันผ่านสถานีบริการและคลังน้ำมัน (kWh/ลิตร) รวมถึงปริมาณน้ำต่อยอดขายน้ำมันผ่านคลังน้ำมัน (ลูกบาศก์เมตร/ลิตร) ลดลง 5% จากปีฐาน ในปี 2564	- กรณีการรั่วไหลของน้ำมันจากอุบัติเหตุรถขนส่งน้ำมัน = 51.26 บาร์เรล - ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเฉลี่ยรายบุคคลในสำนักงานใหญ่ลดลง 61.98% - สัดส่วนปริมาณไฟฟ้าต่อยอดขายน้ำมันผ่านคลังน้ำมัน ลดลงจากปีฐาน (2562) 2 % สัดส่วนปริมาณไฟฟ้าต่อยอดขายน้ำมันผ่านสถานีบริการ COCO ลดลงจากปีฐาน (2561) 68.85% และสัดส่วนปริมาณน้ำต่อยอดขายผ่านคลังน้ำมันลดลงจากปีฐาน (2563) 8%